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AvecVotreVoix  WithYourVoice

Le conflit est un événement normal de la vie quotidienne qui est sûr d'apparaître lorsque les besoins de personnes, qui peuvent appartenir à notre famille ou notre environnement social et professionnel, ne sont pas pris en compte. C'est ce que l'on appelle un conflit d'intérêts.

Les conflits peuvent conduire à la destruction d'une famille ou d'une amitié, particulièrement lorsqu'ils prennent des connotations émotives ou qu'ils mettent en cause des croyances et des valeurs.

Les conflits peuvent prendre une tournure désastreuse lorsqu'ils sont irrationnels ou qu'ils se développent par un processus d'escalade incontrôlé.

Cela peut survenir lorsque le nerf sympathique, partie du système nerveux autonome, est stimulé déclenchant une libération d'adrénaline qui provoque la réaction "Fuite-Agressivité". À ce moment certains dirigeants, même les mieux entraînés, peuvent avoir quelque difficultés à garder leur calme. Et même s'ils parviennent à conserver le contrôle de soi, c'est au prix d'un lourd tribut : des hormones de stress telles que le cortisol et l'adrénaline sont libérées et peuvent commencer leur action destructrice.

Il peut arriver que la personne en face de soi devienne totalement incontrôlable et l'on peut éprouver le sentiment d'être complètement désarmé à moins d'avoir reçu un entraînement spécial, spécifique à ce genre de situation d'urgence.

"WithYourVoice", grâce à la Technologie de la Voix, peut agir de façon quasi instantanée et durable sur la partie émotionnelle impliquée dans un conflit pour vous mettre à l'abri d'un entraînement dans une escalade incontrôlée.

Après quelques séances de Technologie de la Voix, les dirigeants et managers sont capables de garder, en toute occasion, un système nerveux autonome en état d'équilibre ce qui leur permet de conserver une attitude mentale d'ouverture, de reconnaître les besoins et les inquiétudes des autres et d'y faire face avec une écoute active et une reformulation appropriée.

La capacité à gérer les conflits sur le lieu de travail donne des résultats valables et appréciables tout en procurant un sentiment de gratification, et conduit à l'estime réciproque entre les différents partenaires en permettant d'établir un climat de confiance. Il est nécessaire pour y parvenir de savoir appliquer les techniques de la Gestion des Conflits :

• Création d'un climat favorable par la reconnaissance et la gestion des émotions d'autrui.

• Être capable de faire preuve de flexibilité avec les individus et de fermeté avec les problèmes.

• Montrer que l'on comprend la position de la personne en face de soi et être capable de l'exprimer d'une façon positive.

• Éviter toute discordance entre les attitudes et les propos, fuir la confrontation.

• Exprimer clairement ce qui est important pour soi-même.

• Avoir le souci de sauver la face de l'interlocuteur.

• Viser à trouver des solutions et se préparer à être souple.

• Distinguer et séparer les individus des problèmes.

• Mettre les intérêts en avant, les positions en second.

• Explorer la possibilité d'objectifs mutuels.

Savoir reconnaître les différents types et traits de personnalités (selon Eysenck) pour être capable d'appliquer une stratégie fondée sur l'alignement et l'accordement :

• Type introverti : persistance, rigidité, subjectivité, timidité, irritabilité.

• Type extroverti : impulsivité, défaut de raisonnement, prise de risques, activité, sociabilité, absence de responsabilité, expressivité.

• Type nerveux : anxiété, faible estime de soi, caractère obsessionnel, manque d'autonomie, hypochondrie, culpabilité, misérabilisme.

Identifier quelques méta-programmes importants :

• Méta-programmes mentaux : de type préférence de canal de communication, de type relationnel, représentationnel,  de type pensant par scénario.

• Méta-programmes émotionnels : du type conflits émotionnels et structures de stress, de type accessible à la persuasion ou candide.

• Méta-programmes volitionnels : de type direction, de type causation ( avec les opérateurs modaux), de type préférence, de type évaluatif par le rapport qualité/prix, de type responsabilité.

Objectifs de l'intervention :

• Conscience du conflit : en apprécier les causes, la nature, les intérêts, reconnaître les structures de comportement impliquées dans le conflit.

• Reconnaissance des obstacles à la résolution du conflit.

• Moyen de résoudre le conflit : évitement, négociation, compromis, approche gagnant-gagnant.

Les outils proposés :

• Enseignement des Techniques Callahan ( CT-TFT) aux entreprises pour permettre aux individus de s'affranchir du stress émotionnel et prévenir toute escalade.

• Technologie de la Voix pour un résultat immédiat, dans le cadre du Coaching Dynamique Individuel.

• Programmation neurolinguistique ( PNL)

• Coaching Individuel ou de Groupe.